是恩施人就抵制南航进入恩施市场！梦想社区动感清江 - 清江社区

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2008-10-10 19:11 | 只看楼主

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是恩施人就抵制南航进入恩施市场！

是恩施人就抵制南航进入恩施市场！

10月3日，武汉的天气还是那副阴冷。原本是乘十一假期从广州到武汉玩的我匆匆踏上回家的路，机票是头天晚上10点多订的，行囊也是凌晨匆匆打包。此刻的我已经全然没有了游玩和见到故交的喜悦，耳边回响的只有凄悲的丧乐。

7点50分赶到傅家坡的时候隐隐觉得坐大巴时间还够，但经不起的士司机的口水，最终还是上了的士，车钱100，但载客两人，上车以后我感觉已经有些上当，路上压根没什么车辆和行人，更谈不上堵车，去机场走的是不收费的小路，45分钟就到机场，下车收费我更是亲眼看见司机催我下车后给另一人找钱的动作，不过这样的日子，宰我也就算了，我实在没有精力再去搅和这样的事。

因为没有托运行李，在自助柜台拿了机票就匆匆过了安检，此时时间是8点50分，离10点20起飞还有1个半小时。在B02候机时，眼前不停闪过奶奶的样子，眼泪止都止不住。耳边，机场的大喇叭不停告示着“因恩施天气原因，飞往恩施的3335次航班延误，起飞时间待定”，听毕，心中一阵凉意，3335次是原定8点20起飞的，不知道我乘坐的这一班会不会延误。一个半小时后，最让人担心的事终于还是发生了，航班延误，起飞时间待定。过了40分钟的样子，才有地勤人员过来通知让我们这班飞机的乘客去值机改签，但去值机的乘客并不是很多，20来人的样子，大概是因为只有地勤人员口头通知而没有广播通知的缘故，其他旅客并不知道这么一回事。航班改签的是3335次，也就是8点20那班，改在B13候机。傻姑娘发短信来，她妈妈说恩施下大雨，天气状况很糟糕。我也赶紧挂了电话，告诉家人现在的处境。不幸的是，电话在长途加漫游的双重打击下终于还是欠费了，连短信也停了，于是我同外界失去了联系。12点15的样子，一条充值短信发来，叔叔叫人帮我在广州充了话费。老妈告诉我，小奶奶（爷爷的妹妹）也在机场，海航的航班，我查了查，在B03候机，我赶紧上去找，此时此刻，看见亲人那种感觉真的很温馨。聊了聊，海航的送饭来了，奶奶也叫我下去南航看看，并没有饭菜的影子，乘客的情绪有些激动，值班柜台围了不少人。作罢，我也吃不下，就又上楼去了。15分钟的样子，广播里说，3335次开始登机，那刻的喜悦，真的难以言表。拿着手提袋下楼，登机口有些混乱，边派饭边检票，3335和没有听见通知的10点20那班的乘客争着上机。最后登上飞机，饭菜比平时的飞机餐更难以下咽，不过也不像管了，吃了几口就扔掉了，回家重要。起飞前，挂了电话叫人来接，时间12点50分。

1个小时后，最不愿看见的情况再次发生，天气原因，航班返航。2点30分飞机降落武汉，我拎着行李上去找了找小奶奶就又下来B13候机，希望天气能够转好。3点多的时候，海航通知登机。半个小时后，东航，接着是海航，都CANCEL了当天航班，4点的样子，我目送小奶奶去宾馆休息。南航这边，恩施的旅客情绪还算稳定，但3335次南航的值班柜台并没有工作人员。天色渐晚，快5点的时候，家里打电话说回不来就回广州吧，我说再等等，也跟傻姑娘说，我要再等等，再等等。

5点，终于，3点多同样因为天气返航的宜昌旅客爆发了，一会就有饭菜送过去给了宜昌旅客。这时，恩施的200多旅客也坐不住了。一些人上楼把一名年轻的男地勤请下来，结果全部用一句话搪塞，天气原因，不知道。我告诉他“我家里出了事，你想想办法给我一个答复，到底可不可以走”，对方回答“不知道”，满是武汉腔的那种高傲。我终于也忍不住了，用了90分贝的高调，警告说，我数三声，你必须给我一个答复。对方不以为然，三声过后，我的拳头砸了出去，那男的撒腿，逃掉，没有一个工作人员再给任何解释。

群起的恩施乘客终于忍不住了，包括我的一些人决定去讨个说法。周边的乘客不停安慰我，也叫我冷静。在南航的柜台，一个叫李婷的地勤出来说话了。我们恩施乘客的代表如下说“这么晚了，海航、东航4点多就取消了航班，南航什么时候能给个答复。200多号人在这等了一天，很多人早餐还没吃过，肚子也都饿了，人家宜昌的乘客3点返航，现在都已经安排好了。你们不管怎么样给我们个答复。下午，接近两个小时没有一个南航的工作人员去管管我们这200号人的事，你们这算哪门子服务”。对方说“南航又不是海航、东航，他们取消他们的。我们的工作人员只有一个半小时没在，哪里有两个小时。飞机天气原因延误，我们南航也没法阿”。这样的回答已经让人无语。我们这边接着说“那至少给我们安排下吃的，大家都饿了。飞机能不能走至少给我们一个最后期限。不行就早点安排休息。你们南航这样的服务态度，我们恩施乘客完全可以联合起来抵制南航进入恩施市场。你想哈嘛”。叫李婷的地勤又说了“乘客有选择航空公司的权利。我们南航没权阻止”，整个人摆出一副满不在乎的样子。我忍不住了，上前大声说“我奶奶去世了，我要赶回去。叫你们高层出来，明确答复我们，到底能不能走”。又是李婷说“死不死人不关南航的事”。我不能再忍了，是个人都不可能忍了。我上去揍这个出言不逊的女的，老子没见过这么贱的。周围的人都拦住我，我四周打量，希望有钢管之类的，最终我选择去举头等舱的指示牌，我他妈要狠狠教训她。她很狂妄的叫机场公安，摆出一副盛气凌人。他妈的，这时候还怕毛的公安，我上去又要揍，刚打中肩膀，就被其他人拉了回来。对方很狂妄，说“你还说粗口，出手打我。我马上叫公安来”，我他妈长这么大很真不怕这样的威胁，这种情况进局子最多也是拘留，问题是就凭你一个小小地勤，你他妈能不能把我送进局子再说。我拨了南航的服务热线，直接投诉，别的没说，只把上面红线的内容重复了一遍。

10来分钟后，一个稍微能管事的女的出来说“我们南航有规定，要到7点才能答复能不能飞”。恩施的旅客已经被激怒了，说“怎么刚才不见你们说，刚才就会说不知道。你7点能飞，我们还不坐呢，这么晚，我们还怕不安全。这么久了，也没见你们想到200多旅客的饿肚子”，对方说“现在又接到通知，到7点半才能决定取消航班不。提供给旅客的饭菜我们是从外面买，也是我们南航自己掏腰包，南航自己又没有饭馆”。我们接着说“刚刚明明说7点，怎么又7点半了。你们那个凡是不是跟中午一样，跟中午一样我们就不吃了，跟猪食一样，外面5块的盒饭也比列格好吃。我们不要这种答复，叫你们高层出来。”那个李婷又说话了“飞机延误又不是南航的事，你们这样有什么用”。我们答复了“天气原因飞机不能飞，我们都理解。我们也不想飞的不安全。问题是你们的服务态度太恶劣，完全不在乎顾客的感受”。这样僵持了很久，最终对方还是只送来猪食样的饭菜。继续在候机厅遥遥无期的等候着。我边走边止不住流泪。这种感觉，太难受，太难受。七点半，航班取消。

老天爷的安排，我们并不能怪你南航什么，我们愤慨的是你们对你们的顾客极其傲慢、极不尊重的态度和极不到位的服务，你们知道的只是不停的在飞机里、杂志里、网路上大肆吹嘘你们是天合联盟的成员。如果天合联盟的其他成员都如你南航一般，我想我绝对不会有乘坐的理由。广大的恩施同胞们，常常有人说，我们在外面不团结，我想现在该是我们团结起来的时候了，一个如此漠视我们恩施人的公司，就让他在恩施被埋葬。

duncan 个人空间相册组别:金牌会员性别: 生日:1981-11-14 来自: 积分:2996 帖子:1025 注册: 2004-10-18	2008-10-10 20:22 \| 树型\| 收藏\| 小中大 2 回复：是恩施人就抵制南航进入恩施市场！打汉麻是恩施人的终极任务！！！！

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2008-10-11 09:28 |

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回复：是恩施人就抵制南航进入恩施市场！

南航的服务的确不如海航、东航，感觉还是计划经济时代的服务（仅指武汉-恩施这条线上）。也许是恩施至武汉这条线不是主干线，客流量有限，加上恩施再外地眼中就是个封闭山区山高路远坑深，随便什么原因不能准点起飞返航都可以用天气原因搪塞一下，就我个人经历，坐这条航线的飞机准点的时候很少，延误已经成了习惯。大概也是因为这个原因，南航的地勤、乘务人员都麻木了，也许还有根深蒂固地对恩施人的漠视、小瞧导致对乘客权利的忽悠吧。唉，谁叫恩施自己不够强大呢？
支持楼主继续投诉、抗争下去，但说抵制南航进入恩施市场之类，恐怕目前不够现实，个人也不愿意被绑架。

我辈就是蓬蒿人

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2008-10-11 10:46 |

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回复：是恩施人就抵制南航进入恩施市场！

呵呵，楼主记得我么？那个帮你摆平公安的男子。你数三个OK的时候真的象个终极战士！你奶奶也入土为安了，放下这个心结，不过你所说的关于南航的一切我都认可你！呼吁恩施朋友抵制他们！要我的QQ就发给我短消息吧！

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2008-10-11 19:22 |

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回复：是恩施人就抵制南航进入恩施市场！

你才晓得武汉人是装B出了名的。对于某些武汉人就要比他更叼。
很多武汉人是又没的个么子，又抛。
你目前能出气的方式就是把你的帖子润色下，往天涯,mop等论坛发。能减少它一个旅客算一个。再就是回忆那些2b的名字，没事就打电话投诉。
至于让南航滚出恩施，等我当了国家发改委主任了再帮你解决哈。

趁热答帖个人空间相册组别:元老院性别: 生日:1900-1-1 来自: 积分:3036 帖子:1625 注册: 2007-04-02	2008-10-11 19:23 \| 树型\| 收藏\| 小中大 6 回复：是恩施人就抵制南航进入恩施市场！记得时评曾经有这么一个帖子的，遭遇跟楼主极其相似，我搜一搜用油彩描画的春天不是春天，用盆景装点的春天不是春天，用谎言营造的春天不是春天。

duyaostrr 个人空间相册组别:注册会员性别: 来自: 积分:108 帖子:108 注册: 2008-05-24	2008-10-12 02:30 \| 树型\| 收藏\| 小中大 7 回复：是恩施人就抵制南航进入恩施市场！从深圳恩施在武汉转机，一下飞机强烈的感觉：武汉太烂了，机场大楼陈旧听到武汉腔，一个字：土；两个字：粗鲁

hexianghui 个人空间相册组别:版主性别: 生日:1900-1-1 来自: 积分:58383 帖子:6220 注册: 2004-04-11	2008-10-12 12:40 \| 树型\| 收藏\| 小中大 8 回复：是恩施人就抵制南航进入恩施市场！抵制什么飞恩施的本来就少还抵制,以后一天一班飞机了就好了么态度差可以投诉他们关我叼事，我出来打酱油的~~~

騎兵情癫大圣个人空间相册组别:版主性别: 生日:1992-3-21 来自:恩施卅积分:8520 帖子:2705 注册: 2007-03-26	2008-10-12 12:55 \| 树型\| 收藏\| 小中大 9 回复：是恩施人就抵制南航进入恩施市场！很少坐飞机— — 要日白就到日白会来群号64647936 EVA.Music Org现在开始招收成员了！详细请登录清江社区情感清江校园社团板块查询。

不是马甲是甲马个人空间相册组别:注册会员性别: 来自: 积分:66 帖子:66 注册: 2008-07-07	2008-10-12 13:23 \| 树型\| 收藏\| 小中大 10 回复：是恩施人就抵制南航进入恩施市场！一天到晚抵制这抵制那？起到个么子作用？表达个么子意思？我追究一切虚伪、恶劣、道德败坏的人，他们的痛苦是我的快乐。如果你认为我得罪你了，那么请撒泡尿自省。

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